BALANCED SCORECARD E SUA APLICAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE

Authors

  • Robson Paz VIEIRA Author
  • Fábio Gimenez MACHADO Author
  • Sérgio Masaharu ENABE Author
  • Andrea BOTTONI Author

DOI:

https://doi.org/10.53555/nnmhs.v4i3.612

Keywords:

Balanced scorecard, Estratégia, Indicadores

Abstract

Este artigo apresenta a tendência nas organizações através do uso de ferramentas estratégicas. Esta tendência leva os gestores a encontrar ferramentas, metodologias ou modelos que ofereçam transparências na sua gestão. O Balanced Scorecard surgiu em 1990 nos EUA com o objetivo de desenvolver um novo modelo de medição de desempenho através de indicadores. O conceito do BSC é dinâmico e a partir do aprendizado das empresas, passou a ser usado como um Sistema de Gestão Estratégica através das quatro perspectivas (Financeira, Aprendizado e Crescimento, Cliente, Processos Internos) com a finalidade de transformar e traduzir a estratégia em termos operacionais, alinhar a organização e mobilizar a mudança por meio da liderança. Kaplan e Norton (autores do BSC) incorporaram ao Balanced Scorecard, os avanços como a gestão do conhecimento. Ao final do artigo é apresentado, indicadores estratégicos e operacionais. 

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Published

2018-03-31

How to Cite

VIEIRA, R. P., MACHADO, F. G., ENABE, S. M., & BOTTONI, A. (2018). BALANCED SCORECARD E SUA APLICAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE . Journal of Advanced Research in Medical and Health Science (ISSN 2208-2425), 4(3), 8-13. https://doi.org/10.53555/nnmhs.v4i3.612